A Kyndryl, provedora global de serviços de infraestrutura de TI, e o A.C. Camargo Cancer Center, referência nacional e internacional em ensino, pesquisa e tratamento oncológico, anunciaram uma colaboração para implementar a plataforma de observabilidade Dynatrace. O objetivo é integrar e acelerar as operações de TI responsáveis pelo monitoramento da jornada de experiência dos pacientes ambulatoriais.
O A.C. Camargo Cancer Center está comprometido com o bem-estar dos pacientes, desde o primeiro contato com sua equipe médica, proporcionando uma experiência integrada em saúde que abrange prevenção, diagnóstico, tratamento, reabilitação e cuidados paliativos. Para acelerar sua transformação digital e modernizar suas operações, o A.C. Camargo trabalhou com a Kyndryl Consult, para avaliar seu ambiente de TI. Após a avaliação, a Kyndryl recomendou a implementação da plataforma avançada de observabilidade da Dynatrace para otimizar a experiência dos pacientes ambulatoriais.
“Com suporte completo para a implementação da plataforma, entendimento das aplicações e a criação de um painel personalizado, os serviços da Kyndryl oferecem ao A.C. Camargo uma experiência de monitoramento de aplicações que conta com uma visão abrangente do ciclo de atendimento em todas as unidades do Cancer Center”, afirma William Prando, head de Tecnologia do A.C. Camargo Cancer Center.
A plataforma Dynatrace proporciona visibilidade instantânea do número de consultas agendadas por data, da contagem de pacientes atendidos e daqueles que aguardam serviços médicos. Isso permite que a equipe do A.C. Camargo gerencie proativamente o fluxo de pacientes, determinando com precisão o tempo gasto desde a chegada até o atendimento médico. Essas informações facilitam ajustes no dimensionamento das equipes de atendimento e médicas conforme necessário.
Além de aprimorar a observabilidade de todo seu ambiente de TI, o A.C. Camargo inaugurou um datacenter de última geração para dar suporte às operações. O novo datacenter modular, com classificação Tier 3, foi projetado e implementado pela Kyndryl, integrando a arquitetura de TI do Cancer Center em um ecossistema com gerenciamento simplificado, maior eficiência operacional e continuidade de negócios.
“Estamos orgulhosos com a nossa colaboração, que permitiu ao A.C. Camargo aumentar a confiabilidade de sua infraestrutura de TI, garantindo a continuidade dos negócios e aumentando a eficiência do atendimento ao paciente”, destaca Spencer Gracias, diretor-geral da Kyndryl Brasil. “Com a nossa experiência em sistemas de TI de missão crítica e nossa capacidade de integrar soluções de observabilidade, estamos ajudando o A.C. Camargo a focar no que mais importa: o bem-estar de seus pacientes”, completa.
“A plataforma Dynatrace fornece indicadores e insights importantes para que o A.C. Camargo Cancer Center possa tomar decisões com base em dados e ganhar total visibilidade em relação à jornada de um paciente”, complementa Roberto Carvalho, vice-presidente regional para a América do Sul da Dynatrace.
