Companhia venceu na categoria “CX ACHIEVER”, que reconhece organizações que utilizam tecnologias de IA com destaque nesta abordagem
A Brasilseg, uma empresa BB Seguros, foi uma das vencedoras do Genesys CX Awards do Xperience Brasil 2024, premiação que reconhece empresas que se destacaram em suas jornadas de transformação digital e excelência na experiência com o cliente. O Prêmio é realizado durante o Genesys Xperience Brasil 2024, evento realizado em 6 de agosto em São Paulo que traz debates e tendências sobre a utilização da tecnologias de IA na experiência do cliente e do colaborador.
A companhia foi vencedora na categoria “CX ACHIEVER: Orquestrando uma estratégia inovadora de Customer Experience e Employee Xperience”, que reconhece organizações que estão adotando abordagens com esse tipo de tecnologia para a orquestração da experiência, concentrando-se tanto na CX (experiência do cliente) quanto na EX (experiência do colaborador). Os ganhadores foram escolhidos por meio de votação.
O Genesys Xperience Brasil é organizado pela Genesys, empresa global e líder mundial de orquestração da experiência com IA. “Ficamos muito contentes em receber este prêmio, um reconhecimento de nosso trabalho e de nosso investimento em inovação. O cliente está no centro de nossa estratégia e esta premiação reafirma este propósito, reforçando o conceito de simplificar, proteger e encantar”, afirma Kelly Cronemberger, Superintendente Executiva de Excelência Operacional.
Sobre a Brasilseg
A Brasilseg é a seguradora do grupo BB Seguros e atua nos ramos de Rural, Pessoas (Vida e Prestamista), Massificados (Residencial, Empresarial e Demais Massificados) e Habitacional. Com o propósito de simplificar, proteger e encantar, a Brasilseg é líder nacional nos ramos em que atua e, em 2023, registrou faturamento de R$17,1 bilhões. A companhia conta com aproximadamente 2.100 colaboradores distribuídos entre as cidades de São Paulo (capital) e Franca (SP), onde fica sua Central de Relacionamento e Negócios, além de especialistas em seguros presentes em todo o território nacional.
