A Accenture (NYSE: ACN) e a Meiji Yasuda Life Insurance Company assinaram um acordo de colaboração em uma iniciativa de transformação corporativa abrangente que utilizará inteligência artificial (IA) para reinventar como a força de trabalho da Meiji Yasuda opera. Pelo acordo plurianual, até março de 2030, a Accenture ajudará a Meiji Yasuda a maximizar a produtividade e inovação de seus funcionários com tecnologias digitais, incluindo assistentes digitais com IA.
Hideki Nagashima, CEO do grupo da Meiji Yasuda Life Insurance Company, afirmou: “Sob o plano de 10 anos ‘MY Mutual Way 2030’, estabelecemos nossa visão como sendo ‘a seguradora de vida mais acessível e líder no setor, capaz de oferecer ‘bem-estar para as pessoas’, e ‘vitalidade para as comunidades’. Para alcançar isso, acreditamos que é essencial integrar efetivamente os indivíduos com as tecnologias digitais para impulsionar a transformação digital. Estamos comprometidos em criar e fornecer valor, indo além do papel de uma seguradora, aproveitando a tecnologia digital e potencializando o ser humano em áreas críticas, como melhoria da saúde e da qualidade de vida (QOL) e revitalização das comunidades regionais. Em parceria com a Accenture, que possui expertise incomparável em tecnologia digital e reinvenção de negócios, incluindo IA generativa, focaremos no desenvolvimento de produtos por meio da implementação de tecnologias avançadas em toda a empresa, e no desenvolvimento de pessoas por meio de um cultivo prático de talentos.”
Atsushi Egawa, CEO da Accenture no Japão e Co-CEO da Ásia-Pacífico, destacou: “As iniciativas da Meiji Yasuda são inovadoras, pois integram funções e papéis humanos com tecnologias digitais para fornecer um novo valor além das funções tradicionais da empresa. “Juntas, Meiji Yasuda e Accenture maximizarão o potencial de seus colaboradores, exemplificando o modelo ideal de uma empresa sustentável no Japão, onde melhorias impulsionadas pela inovação na produtividade do trabalho são urgentes diante da queda nas taxas de natalidade e do envelhecimento da população. Estamos ansiosos para essa parceria.”
A Accenture utilizará uma série de tecnologias, incluindo IA generativa e IA agêntica, para ajudar a Meiji Yasuda a fazer a transição para uma plataforma de gerenciamento orientada por dados. A nova plataforma, que pode responder de forma flexível as necessidades dos clientes e as mudanças no ambiente de mercado, permitirá que assistentes digitais habilitados para IA auxiliem os profissionais da empresa a fornecer recomendações personalizadas de seguros aos clientes. A Accenture também ajudará a empresa a implementar um programa de treinamento para o desenvolvimento de competências digitais e em IA, incluindo a formação de 300 futuros líderes que poderão impulsionar essas iniciativas a longo prazo, apoiando o crescimento sustentável da Meiji Yasuda.
Um dos principais focos da colaboração será o desenvolvimento de assistentes digitais habilitados para IA que ofereçam suporte personalizado a cada funcionário, em diferentes funções de negócios. Recentemente, as empresas desenvolveram e lançaram o agente “MY Palette”, um assistente digital habilitado para IA que analisa instantaneamente diversos dados, como atributos do cliente, preferências e informações sobre eventos locais, para aconselhar os vendedores da Meiji Yasuda sobre as melhores estratégias de comunicação. Ele também simplifica a entrada de informações durante as visitas aos clientes, minimizando a carga de trabalho dos vendedores e melhorando a prestação de serviços e a satisfação. Atualmente, o MY Palette está sendo utilizado por aproximadamente 36 mil vendedores em todo o país e será estendido a todos os funcionários no futuro.
Esse esforço de reinvenção liderado por IA aproveitará o Center for Advanced AI da Accenture, utilizando as soluções e ativos de dados e IA da empresa, especialistas em áreas específicas e funcionais, além de sua vasta rede de parceiros do ecossistema para acelerar a transformação em grande escala e em toda a empresa da Meiji Yasuda.
