Com 19 anos de trajetória, a Mr. Cheney se destaca como pioneira no mercado de cookies no Brasil. Fundada por Lindolfo e Elida Paiva, que aprenderam os segredos dos cookies americanos com seu amigo Jay Cheney, a primeira loja foi inaugurada em 2005 no bairro Casa Verde, São Paulo.
Desde então, o sucesso inicial impulsionou uma expansão através do modelo de franquias, com a primeira loja captando a atenção da mídia e do público, gerando interesse em replicar seu conceito.
Em 2013, a rede atingiu um faturamento de 5 milhões de reais, culminando na abertura de uma fábrica em São Paulo em 2014, projetada para atender até 400 lojas. A marca continua a encantar os consumidores com produtos de alta qualidade, assados na hora, mantendo um sabor autêntico e irresistível.
Buscando estratégias eficazes para gerenciar sua expansão, a Mr. Cheney encontrou no SULTS o parceiro ideal. Reconhecido por sua funcionalidade, custo-benefício e capacidade de adaptação às necessidades específicas da rede, o SULTS desempenhou um papel crucial.
Segundo William Paiva, Head da Mr. Cheney, “Nosso objetivo é ser a marca de cookies mais admirada do mundo, e o SULTS nos ajuda a alcançar essa meta através de uma comunicação clara e transparente com nossos franqueados. Isso fortalece nossos valores e promove um ambiente colaborativo e de crescimento mútuo dentro de nossa rede.”
Nos últimos seis anos, o sistema de gestão tem sido essencial para as operações da Mr. Cheney, promovendo um ambiente colaborativo entre a equipe interna e os franqueados. O SULTS fortaleceu a comunicação e o compartilhamento de conhecimento em toda a rede, resultando em mais de 837 comunicados, 3.150 aulas assistidas, 2.559 chamados gerenciados e 2.753 planos de ação criados.
Essas iniciativas aprimoraram a integração operacional e o treinamento contínuo, atingindo uma taxa de satisfação superior a 85% em atendimento e suporte da rede franqueadora. Lindolfo Paiva destaca: “Temos um ganho significativo de tempo e eficiência ao utilizar ferramentas com boa tecnologia e bons recursos.”
Esse compromisso contínuo com a excelência tem apoiado a expansão da rede, que agora conta com mais de 85 lojas e 200 pontos de venda. A parceria com o SULTS garante que cada franquia ofereça qualidade consistente e experiências excepcionais aos clientes.
“O SULTS tem se mostrado uma solução confiável, proporcionando tranquilidade ao atender nossas necessidades tecnológicas. Isso nos deixa mais seguros em relação a essa área do nosso negócio. Estamos muito satisfeitos com essa parceria e desejamos continuar investindo nela para trazer ainda mais benefícios para a franqueadora, toda a rede e nossos clientes,” conclui Lindolfo Paiva, Diretor Fundador da Mr. Cheney.
Essa transformação tecnológica e a sólida parceria com o SULTS são provas de que a Mr. Cheney está no caminho certo para continuar crescendo e encantando clientes por todo o Brasil.
