O Brasil é um dos países líderes em ligações spam no mundo, com usuários recebendo, em média, 32,9 ligações indesejadas por mês, de acordo com dados da Anatel. Esse cenário também facilita a aplicação de golpes telefônicos, como o golpe da falsa central telefônica de bancos. Segundo uma pesquisa da Panorama Mobile Time/Opinion Box, 65% dos brasileiros com smartphone já receberam esse tipo de ligação e 11% efetivamente perderam dinheiro com o golpe.
Para combater essas práticas e aumentar a segurança nas telecomunicações, novas tecnologias estão sendo implementadas. Uma delas é o protocolo stir shaken, também conhecido como “origem verificada”, que autêntica o emissor das chamadas telefônicas para reduzir fraudes e evitar chamadas abusivas.
A Datora, há 30 anos líder em inovação em telecomunicações no Brasil, é uma das primeiras operadoras a disponibilizar essa tecnologia no país. A “origem verificada” promete impactar contact centers, pequenas e médias empresas, oferecendo mais segurança e credibilidade em suas comunicações.
“A “origem verificada” vai ajudar muito as pequenas e médias empresas, porque quem recebe a chamada vai poder identificar quem está ligando. Se sabemos que não é spam, as chances de uma chamada ser atendida crescem drasticamente. Nos EUA, onde o stir shaken existe desde 2019, estima-se que a probabilidade do consumidor atender uma ligação teve um aumento de mais de 50%, no país,” explica Jorge Bichara, diretor comercial e regulatório da Datora.
A tecnologia chega para fortalecer a segurança nas telecomunicações e garantir mais transparência aos consumidores brasileiros, já que permite ao recebedor da chamada identificar sua origem. De acordo com a Anatel, a inovação será crucial para coibir práticas fraudulentas que afetam milhões de brasileiros anualmente. O Brasil possuía 213,9 milhões de linhas em móveis ativas em fevereiro, segundo números da agência.
“Nosso compromisso com a segurança do cliente e a qualidade das chamadas nos posicionou na linha de frente desta transformação tecnológica”, afirma Bichara. “Estamos prontos para implementar o sistema e oferecer uma camada adicional de proteção ao consumidor, garantindo que cada ligação seja autenticada e que a origem seja verificada.”
A Anatel planeja lançar o sistema gradualmente no país a partir de outubro de 2024. O protocolo depende de cobertura de rede 4G e dos equipamentos celulares que recebem as chamadas.
“O ecossistema todo – operadoras, fabricantes e desenvolvedores de Sistema Operacional – está trabalhando para esta nova etapa da telefonia brasileira.” afirma Bichara. “A palavra de ordem é fidedignidade, confiança na informação do usuário, algo que se tentou com baixo sucesso através de APPs.”
Para os usuários, a tecnologia stir shaken deve trazer mais confiança ao receber ligações, coibindo golpes de falsificação de números, um dos principais métodos de fraudes telefônicas atualmente.
Sobre o Grupo Datora
Fundado em 1993, o Grupo Datora é pioneiro em telecomunicações no Brasil, sendo a primeira empresa na América Latina a fornecer serviços de Voz sobre IP (VoIP). Atualmente, o Grupo tem presença em todo o país e em mercados internacionais, incluindo escritórios nos Estados Unidos, Guatemala, Argentina, Colômbia, França e Israel, com soluções completas em conectividade abrangendo Internet das Coisas (IoT) e comunicação em nuvem (CPaaS), além de ser pioneiro no modelo de Operadora Móvel Virtual (MVNO). Suas principais marcas incluem a Arqia, dedicada à conectividade móvel e IoT, e a STC, que fornece rastreadores de última geração integrados a uma plataforma inteligente para gestão logística. Com 31 anos de inovação, o Grupo Datora se destaca por seu portfólio diversificado e personalização às necessidades dos seus clientes, atendendo empresas em diversas frentes de telecomunicações e tecnologia.
