No varejo farmacêutico, novas tecnologias estão transformando a experiência do consumidor e otimizando operações. Um exemplo notável é a adoção da “prateleira infinita”, uma solução que minimiza perdas de vendas por falta de estoque na loja física ao permitir que os vendedores consultem o estoque em tempo real de outras lojas.
O Grupo Drogaria São Paulo e Pacheco (DPSP) adotou a plataforma de comércio digital composable da VTEX, dando visibilidade do estoque de suas 1.500 lojas físicas aos vendedores. Esta iniciativa ajudou a minimizar perdas de vendas, otimizar custos logísticos e melhorar a experiência do consumidor, resultando em um aumento anual de mais de R$100 milhões em vendas online.
Vantagens da Prateleira Infinita:
Fábio Schmidt, VP de Solutions Engineering da VTEX, explicou que, sem uma estratégia de integração de estoques, os clientes podem recorrer à concorrência se o produto desejado não estiver disponível. Com a prateleira infinita, 83% dos pedidos nas drogarias do Grupo são entregues em até quatro horas, e 61% dos pedidos online são retirados nas lojas físicas.
Integração e Inovação:
Leandro Rocha, diretor de Canais Digitais do Grupo DPSP, destacou que a tecnologia transcende barreiras físicas e otimiza custos operacionais. A solução unificou mais de 30 mil produtos, facilitando o gerenciamento de estoque para os 27 mil colaboradores. Desde a parceria com a VTEX em 2020, a tecnologia permitiu ao Grupo DPSP focar em estratégias B2C robustas, promovendo saúde e bem-estar.
Expansão do Portfólio:
A prateleira infinita também ampliou o portfólio de produtos do Grupo DPSP, permitindo maior oferta de suplementos alimentares e acessórios ortopédicos. A tecnologia para marketplace superou o desafio de espaço físico nas lojas, transformando prateleiras físicas em categorias nos sites.
A presença crescente no e-commerce ajudou o Grupo DPSP a reduzir suas despesas operacionais em 15% nos últimos quatro anos, demonstrando que a inovação tecnológica pode gerar resultados significativos e duradouros no varejo farmacêutico.
