40% dos problemas de atendimento ao cliente serão totalmente resolvidos até 2027, aponta Gartner
Até 2027, 40% de todos os problemas da área de atendimento ao cliente serão totalmente resolvidos por ferramentas não oficiais de terceiros impulsionadas por Inteligência Artificial Generativa (GenAI), de acordo com o Gartner, Inc.