A Oracle anunciou essa semana novos recursos com tecnologia de IA no Oracle Fusion Cloud Service e no Oracle Fusion Cloud Field Service que ajudam as equipes de serviço a aumentar a produtividade, entender melhor os problemas dos clientes e atendê-los de forma mais eficaz. As atualizações mais recentes melhoram a satisfação do cliente identificando automaticamente os problemas do cliente, recomendando ações, simplificando a resolução e melhorando as taxas de correção na primeira vez.