Uso da biometria — como impressões digitais, reconhecimento digital ou palmas da mão — promete ampliar possibilidades para varejistas O uso da biometria ganhou espaço no cotidiano das pessoas e já marca presença forte nos smartphones e bancos, seja pela facilidade da tecnologia ou pela segurança. Isso quer dizer que os usuários podem desbloquear seus […]
Entenda as 5 tendências e como a inteligência artificial está transformando a segurança, personalização e eficiência das transações financeiras A inteligência artificial (IA) continua a transformar os meios de pagamento, especialmente nos ambientes físicos, onde a inovação está cada vez mais presente. Com a expectativa de que o mercado de IA generativa alcance US$ 13 […]
Multinacional apresenta solução inédita – HR Business Partner no CONARH 2024. Tecnologia promete aumentar a produtividade e eficiência das empresas ao automatizar processos e oferecer insights estratégicos para gestão de pessoas A Senior Sistemas, multinacional especializada em soluções de gestão para empresas, inova mais uma vez e anuncia o lançamento do HR Assist, o primeiro HRBP (Human Resources Business […]
A Direcional Engenharia, uma das maiores construtoras e incorporadoras do Brasil, teve na noite de ontem, dia 21 de agosto, o seu gerente de TI, João Vítor da Silva, eleito como o melhor CIO (Chief Information Officer, em inglês) na categoria “Indústria da engenharia e construção”, no IT Forum 2024, realizado na Praia do Forte, na Bahia. O prêmio anual, realizado desde 2001, identifica e homenageia os profissionais que mais se destacaram ao longo do ano no setor de tecnologia. Nesta edição, o evento foi feito em parceria com a Deloitte.
Atualmente, o tempo médio de resposta via telefone da Shoulder é de até 30 segundos; no WhatsApp, de até 5 minutos, e no chat, de, no máximo, um minuto, com um FCR (First Contact Resolution ou Resolução no Primeiro Contato) de 98%, 88% e 83%, respectivamente. A URA dinâmica e a telefonia inteligente da 55PBX otimizaram o tempo dos supervisores humanos, sendo responsável também por uma queda de 8% no volume de abertura de chamados nos primeiros doze meses
Dados integram o estudo Inovação Tecnológica e Competitividade nas Empresas Brasileiras e apontam, entre outros aspectos, que a competitividade futura da economia brasileira depende da adoção de novas tecnologias e da implementação estratégica e sustentada dessas inovações
A empresa mineira Santa Cruz Acabamentos firmou parceria com a TOTVS visando expandir e modernizar seus negócios.
O Boston Consulting Group (BCG), em parceria com The Network e The Stepstone Group, produziu o estudo global “How Work Preferences Are Shifting in the Age of GenAI”, que destaca as principais tendências e preferências de trabalho na era da inteligência artificial generativa (GenAI). O relatório, elaborado a partir de entrevistas com mais de 150 […]
Por Felipe Horta, head de low-code da Framework Digital As soluções desenvolvidas com low-code estão cada vez mais populares e têm sido utilizadas por empresas de diversos segmentos para otimizar a velocidade de entrega e antecipar o lançamento de produtos digitais. Apesar de não ser uma novidade para o mercado, o low-code tem se tornado […]
Pesquisa da Adyen mostra que 68% dos varejistas oferecem recompensas para consumidores fiéis em seus programas de fidelidade, com destaque para empresas de roupas e acessórios
